(부여=남정생 기자) 부여소방서(서장 유현근)는 화재·구조·구급 등 재난 발생 시 음성 이외에 문자와 앱(App), 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고 서비스를 적극 홍보하고 나섰다.

119다매체 신고 서비스란 119종합상황실 요원과 신고자 간 영상통화와 문자, 스마트폰 앱(APP)을 통해서 신고가 가능한 서비스이다. 아울러 외국인이나 청각 장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 응급 상황을 전달할 수 있다.

문자신고는 문자입력 후 119로 전송할 경우 신고가 접수되며 사진이나 동영상 첨부가 가능하다. 영상통화로 119신고 접수 시 곧장 119상황실로 연결돼 재난상황을 신속히 파악할 수 있어 보다 정확한 현장정보를 전파할 수 있다.

앱을 통한 신고는 터치만으로 119신고가 가능하고 GPS 위치 정보도 전송할 수 있어 산이나 바다 등 재난 위치를 정확히 알지 못하는 상황에 유용하다.

안재철 예방교육팀장은 “기존의 음성통화 방식으로 신고가 불가능한 상황에서 119다매체 신고 서비스의 이용방법을 알아 둔다면 긴급한 상황에서 큰 도움이 될 수 있다”고 말했다.