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(서울=정유란 기자) 강남구(구청장 신연희)는 민선 6기 새로운 출범과 규제개혁 활성화의 일환으로 주민에게 다가서는『건축 복합민원 처리시스템』을 시행중이라고 14일 밝혔다.

구는 그 동안 건축인·허가 과정에서 발생된 민원인의 불편사항을 항목별로 분류하여 실질적인 민원인 서비스 향상을 위해 지난 1일부터 건축과사무실내 건축 민원 전담창구를 개설하고 민원중심의 “맞춤형서비스”를 실시하고 있다.

이번에 대폭 개선한『건축복합 민원처리시스템』의 주요 내용은 ▲ 소규모 건축 인·허가 전담창구 개설 ▲ 건축복합 민원상담창구 개설 ▲ 건축 상담의 날 운영(사전상담 예약제) ▲ 건축 인·허가 사전결정과 사용승인 사전 안내점검제 시행 ▲ 중대형 건축 인·허가 복합민원 관계부서 원스톱 합동심의회개최 등 이다.

특히 착공신고, 표시변경 등 단순 건축 인·허가 민원사무는 전체 건축 민원 사무 중 약 47%를 차지할 정도로 비중이 높은 반면 당일 또는 즉시 처리할 수 있는 민원임에도 불구하고 업무의 성격을 고려하지 않고 담당자를 지정하여 일괄처리 함으로써 민원인에게 큰 불편을 주던 점을 개선한 것은 큰 성과라 하겠다.

구는 이런 문제점을 다시 한 번 살펴 민원처리 방식을 크게 개선하였다.

우선 건축과 민원실내에 소규모 건축 인·허가 전담창구를 마련하고 전담 직원 4인을 배치하여 소규모 건축 인·허가(연면적 1,000㎡미만, 5층 이하)와 단순 건축 민원사무(착공신고, 표시변경, 가설 건축물 신고, 관계자 변경, 건축사 업무신고)에만 전념케 한 결과 건축 인·허가의 처리속도가 종전보다 두 배 이상 빨라져 기대 이상의 효과를 내고 있다. 향후 전결권을 하향 조정(11월 예정)하면 더욱더 신속하게 인허가 업무를 처리할 수 있을 것으로 기대된다.

또한 민원인들에게 어려운 복잡한 법령과 절차, 건축계획, 시공, 감리 등 건축 관련 전문지식과 건축물 유지관리 요령 등에 대한 전문적이고 체계적인 심층 상담을 위해 매주 화요일과 목요일 오후 1시부터 6시까지에는 건축사가 월·수·금요일에는 공무원들이 번갈아 가며 건축상담을 실시하여 민원인들에게 큰 호응을 얻고 있다.